Fiyat Artışı Nedeniyle İptal Edilen Siparişin Hemen Teslimi Talebi

14 Nisan’da Tacev’in kendi internet sitesinden toplam 1.657 TL tutarında tencere ve tava siparişi verdim. Sipariş numaram 0538*****63. Siparişi verdiğim günden itibaren neredeyse her gün “kargolayacağız” denilerek oyalandım, ürünlerin ne zaman gönderileceğini net bir şekilde söylemediler.

Yaklaşık bir ayın sonunda tekrar sorduğumda ise bu kez siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Gerekçe olarak kargo şirketinin, yani Sürat Kargo’nun kabul etmediği söylendi. Ancak ben Başkent’te ikamet ediyorum ve bugüne kadar Sürat Kargo dahil tüm kargo firmaları adresime sorunsuz şekilde ulaşabildi, bu nedenle bu gerekçeyi inandırıcı bulmuyorum. Üstelik siparişim iptal edildikten sonra aynı ürünlerin site üzerinde ürün başı yaklaşık 450 TL zamlandığını gördüm ve toplamda yaklaşık 1.500 TL civarında bir fiyat farkı oluştu. Bu durum, siparişimin asıl iptal sebebinin fiyat artışı olduğunu açıkça düşündürüyor.

Bu süreçte hem zaman kaybına uğradım hem de fiyatlar yükseldiği için ciddi bir maddi zarara uğradım. Ücret iadesini kesinlikle kabul etmiyorum, ben ürünlerimi istiyorum. Talebim, siparişini vermiş olduğum tencere ve tavanın, siparişi oluşturduğum tarihteki fiyat ve koşullarla, hiçbir ek ücret yansıtılmadan bir an önce tarafıma gönderilmesidir. Ayrıca resmi iletişim numarasından arama yaptığımda hattımın engellendiğini fark ettim, firmaya ulaşamamam da mağduriyetimi daha da artırdı. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.