Siparişim 13 Gün Kargoya Verilmedi, Hızlı Gönderim Veya İade Talebi

6 Şubat’ta tacev.com.tr sitesi üzerinden 1 adet tencere ve 1 adet tava için 121MF6526R numaralı siparişi verdim. Bugün itibarıyla 13 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Siparişten yaklaşık 1 hafta sonra ürünler kargoya verilmediği için önce Instagram hesaplarına yazdım, ertesi gün kargoya verileceği bilgisi paylaşıldı ancak herhangi bir işlem yapılmadı. Bunun üzerine 3 gün sonra bu kez WhatsApp numaralarına ulaştım, o gün içinde çıkış yapılacağı söylendi, yine hiçbir işlem yapılmadı. Tekrar yazdığımda ise bu kez yoğunluk gerekçesiyle çeşitli bahaneler ürettiler, fakat somut bir adım atılmadı.

Siparişimin derhal kargoya verilmesini ya da aksi halde ödediğim ücretin ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda tüm hukuki yollara başvuracağımı, kimseyi bu şekilde mağdur etmeye hakları olmadığını belirtmek isterim. Tacev.com.tr’den yaşadığım bu süreç nedeniyle şikayetçiyim.