Tabii Premium Üyelik Tanınmıyor, Ödeme Alınmaya Devam Ediyor

Tabii uygulamasında Premium üyeliğim olmasına rağmen bir süredir hesabımda Premium üyelik yokmuş gibi davranılıyor. Buna ek olarak, mobil faturama ek olarak yansıyan Tabii ücretini hâlihazırda ödemeye devam ediyorum. Bu durumu yeni fark ettim ancak en fazla 3–5 gündür böyle olduğunu düşünüyorum, çünkü öncesinde hizmeti sorunsuz kullanabiliyordum.

Tabii tarafıyla iletişime geçmeme rağmen otomatik mesajlar dışında herhangi bir gerçek ilgi veya çözüm sunulmadı, sorun halen devam ediyor. Premium üyeliğim bulunmasına rağmen hem ücret ödemeye devam edip hem de bu üyeliğin sistemde yokmuş gibi görünmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Hesabımın derhal düzeltilmesini, Premium üyeliğimin eksiksiz olarak tanımlanmasını ve bu süreçte konuyla gerçekten ilgilenildiğinin açık şekilde tarafıma gösterilmesini talep ediyorum.