Samsung Smart TV'de Tabii Uygulaması Çöküyor Ve Ücretli Aboneliğim Kullanılamıyor

Samsung Smart TV üzerinden Tabii uygulamasını kullanırken bir haftadan uzun süredir hiçbir içeriği izleyemiyorum. Uygulamada herhangi bir dizi ya da program açmaya çalıştığımda önce ekran bir süre dönüyor, ardından hiçbir hata uyarısı vermeden beni direkt uygulamadan dışarı atıyor.

Tabii’ye ücretli aboneyim ve yıllık abonelik kullanıyorum, ödemelerim her ay otomatik olarak çekiliyor olmasına rağmen hizmetten faydalanamıyorum. Hesapta E*** D***** veya M***** D***** adıyla kayıtlı aboneliğimiz bulunuyor. Sorun nedeniyle izleme yapamadığım için ödediğim ücreti karşılığında hizmet alamıyorum.

Şu ana kadar Tabii müşteri hizmetleri veya teknik destekle henüz görüşmedim, sorunun genel mi yoksa bana özel mi olduğunu anlamak için önce buradan araştırma yapmaya çalıştım. Samsung Smart TV’de uygulamanın sürekli çökmesi ve beni ana ekrana atması nedeniyle Tabii aboneliğimi sorunsuz şekilde kullanmak istiyorum.

Yaşadığım bu sorunun hızlıca incelenerek Samsung Smart TV uygulamasının düzeltilmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu süreçte hizmeti kullanamadığım dönem için aboneliğimde telafi veya uygun görülüyorsa iade/ek süre tanımlanmasını talep ediyorum.