Tabii Uygulaması TV’de Açılmıyor Ve Destek Yanıtı Gelmiyor

Samsung 65Q95T 65" 163 Ekran 4K UHD QLED televizyonumdan yaklaşık 2 yıldır Tabii uygulaması üzerinden düzenli olarak hizmet alıyordum. Yaklaşık 15 gündür Tabii uygulaması açılmıyor, ekranda sadece siyah ekran benzeri bir görüntü geliyor ve yayın başlamıyor.

Uygulamayı televizyondan silip yeniden yüklememe rağmen sorun devam etti. Televizyonumun ve uygulamanın güncellemelerini kontrol ettim, gerekli işlemleri yaptım, hatta televizyonu fabrika ayarlarına döndürmeyi de denedim ancak hiçbir şekilde sonuç alamadım. Tabii müşteri hizmetlerine mesaj gönderdim fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tabii’yi ücretli olarak kullanıyorum ve her ay kredi kartımdan düzenli ödeme çekiliyor, ödemelerimde hiçbir aksama yok. Buna rağmen 15 gündür aldığım hizmetten yararlanamıyorum. Samsung ve Tabii’den, televizyonumdaki Tabii uygulamasının tekrar sorunsuz şekilde çalışması için gerekli teknik desteğin verilmesini, uzaktan destek ya da gerekiyorsa servis yönlendirilmesiyle sorunun çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.