Premium Ödememe Rağmen Tabii Maç Yayını Donuyor Ve Kesiliyor

Kayseri’de Android Mi Stick üzerinden Tabii uygulamasını kullanıyorum. Dünya Kupası maçını izlemek için özellikle Premium pakete yükselttim ve 99 TL ödeme yaptım; ancak maç başladığından beri yayın sürekli donuyor ve kesiliyor, sağlıklı şekilde izleyemiyorum. Aynı cihaz ve aynı internet bağlantısıyla Youtube.com, Netflix gibi diğer uygulamalarda hiçbir sorun yaşamazken, sadece Tabii uygulamasında bu problemle karşılaşıyorum.

Bu durum, özellikle canlı maç sırasında hizmetten faydalanmamı neredeyse imkansız hale getirdi. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, ancak ödediğim ücret karşılığında kesintisiz ve sorunsuz bir yayın bekliyorum. Tabii hesabım Ali Y*** adına kayıtlıdır.

Yaşadığım bu donma ve yayın kesilmesi sorununa yönelik olarak hesabımın ve teknik altyapının kontrol edilmesini, problemin acilen çözülmesini ve ödediğim ücretin karşılığını alabileceğim şekilde hizmetin istikrarlı biçimde sunulmasını talep ediyorum.