to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Premium Abonelik Aktif Edilmedi Ve İçerik Erişimi Sağlanamıyor
13.09.2026 tarihinde Tabi uygulaması üzerinden 99 TL ödeyerek Premium abonelik satın aldım. Ödeme Google Play üzerinden başarıyla alındı ve aboneliğimin TRT Genel Müdürlüğü adına Tabii Premium olarak 13 Ekim 2026 tarihine kadar geçerli olduğu hem Google Play aboneliklerim ekranında hem de mail ile gelen ödeme onayında açıkça görünüyor.
Buna rağmen uygulamada ücretli içerikleri açmaya çalıştığımda sürekli “Paketini Yükselt” uyarısı alıyor ve içeriklere erişemiyorum. Ödeme alınmış olmasına karşın sistem beni hâlâ abonelik yapmamışım gibi gösteriyor ve satın aldığım hizmeti kullanamıyorum.
Durumu mail yoluyla Tabii destek ekibine ilettiğimde ise, sorunu çözmek yerine üyeliğimin iptal edildiğini ve yeniden satın almam gerektiğini belirten bir mail gönderdiler. Yani hem 99 TL’lik ödemenin karşılığını alamadım hem de sorun benden kaynaklanmamasına rağmen yeniden ücret ödemem gerektiği söyleniyor.
Ödeme yaptığım halde Premium içeriklere erişemediğim ve üstüne üyeliğimin iptal edilerek yeniden satın almamın istenmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim 99 TL’nin iadesini ya da mevcut ödememle birlikte aboneliğimin derhal aktif edilerek 13 Ekim 2026 tarihine kadar kesintisiz ve sorunsuz erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Rümeysa T.! tabii ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz! 💚 Yaşadığınız sorunu teknik ekiplerimize ilettik. Konuyla ilgili gerekli takibi yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. 💚
Merhaba Rümeysa T.! Talebinizle ilgili olarak sizi aradık ancak ulaşamadık. Konunuzun takibini sürdürüyoruz. Size yeniden ulaşmak üzere tekrar iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.💚
