Hesabım Kilitlendi Premium Ücretler Devam Ediyor İptal Ve İade Talebi

Tabii platformunda daha önce m**********@gmail.com adresiyle bir hesap açarak Premium üyelik satın aldım. 2025’in başlarına doğru bu hesaptan oturumum kapandı ve şifremi unuttum. O tarihten bu yana hesabıma tekrar giriş yapamıyorum. Şifre yenileme adımlarını defalarca denememe rağmen sistem her seferinde hata veriyor ve bu sorun sürekli devam ediyor.

Hesaba erişemediğim halde Premium üyeliğim aktif göründüğü için Halkbank Paraf kartımdan her ay 99 TL çekilmeye devam ediyor. Bu durum uzun süredir sürüyor ve istemediğim halde gereksiz bir ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Üyeliğimi kendim iptal edemediğim için mağduriyetim artarak devam ediyor.

Firma ile e-posta yoluyla birkaç kez iletişime geçmeme rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne hesap erişimi ne de ödeme/üyelik işlemleri konusunda tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tabii’den, öncelikle söz konusu hesabıma erişimimin sağlanmasını, bu mümkün değilse de ilgili Premium üyeliğin derhal iptal edilmesini ve hesabımdan bugüne kadar kesilen tüm Premium ücretlerinin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.