Apple TV’de İzleme Geçmişi Siliniyor, Destek Botu Yanıt Veriyor

Tabii platformunu Apple TV uygulaması üzerinden bir yıldan uzun süredir ücretli abonelikle sorunsuz kullanıyordum. Daha önce izlediğim dizilere ara verdikten sonra, kaldığım bölüm ve sahneden sorunsuz bir şekilde devam edebiliyorken, yaklaşık bir haftadır hangi dizi olursa olsun kaldığım yerden devam etmek istediğimde izleme geçmişim tamamen sıfırlanmış oluyor ve içerikler en baştan başlıyor.

Bu durum, platformu kullanma deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Apple TV uygulamasında yaşanan bu teknik sorunla ilgili olarak Tabii destek kısmından birkaç kez talep oluşturdum. Ancak her seferinde yalnızca “tabii ekibi olarak görüş ve yorumlarını önemsiyoruz. Geri bildirimlerinle tabii gelişmeye devam ediyor. 😊” şeklinde, soruna dair hiçbir açıklama veya çözüm içermeyen, bot olduğunu düşündüğüm standart yanıtlar aldım. Hem sorunun devam etmesi hem de bu otomatik cevaplar, sorunla gerçekten ilgilenilmediği hissini veriyor.

İzleme geçmişimin eskiden olduğu gibi düzgün şekilde kayıt altına alınmasını ve izlediğim dizilere Apple TV uygulaması üzerinden kaldığım yerden devam edebilmek istiyorum. Yaşadığım bu teknik sorunla ilgili olarak somut bir inceleme yapılmasını, tarafıma net bir bilgilendirme verilmesini ve problemin en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Türkiye'nin ilk ve tek devlet yayın kurumu olan TRT'ye ait Tabii uygulamasında abonelerin yaşadığı sorunları çözecek ve ilgilenecek bir çözüm oluşturulmasını da talep ediyorum.