Abonelik Ödemesini Yaptım, Hesapta Tanınmıyor Ve İzleme Engellendi

Tabii platformuna 13 Haziran tarihinde Google Play Store üzerinden aylık abonelik satın aldım. Buna rağmen son bir haftadır herhangi bir içerik izlemek istediğimde sürekli “aboneliğinizi yükseltin” uyarısı alıyor, parasını peşin ödediğim halde hizmetten faydalanamıyorum.

Hesabıma giriş yaptığımda aboneliğim aktif görünüyor olmasına rağmen, içerikleri açmaya çalıştığımda sistem beni tekrar abonelik almaya yönlendiriyor. Ödemenin alınmasına rağmen hesabımda tanımlama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak hem e-posta yoluyla hem de Tabii’nin sosyal medya hesapları üzerinden kendilerine defalarca ulaştım ancak bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Devlet destekli bir platformun bu kadar ilgisiz ve çözüm üretmeyen bir yaklaşım sergilemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Tabii hesabıma bağlı e-posta adresim: s**********@gmail.com. Ödemesini yaptığım aboneliğin derhal hesabıma doğru şekilde tanımlanmasını, izleme engelinin kaldırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.