Abonelik Kesintisi Ve Hesaba Erişilememe

Tabii platformuna uzun süredir aboneyim ve bugüne kadar herhangi bir sorun yaşamıyordum. Ancak 24.06.2026 tarihinde sabah saat 10.30 civarında uygulamaya giriş yaptığımda “Neredeyse tamamsın! ” ve “Aboneliğini Tamamla” uyarılarıyla karşılaştım. Bu uyarı nedeniyle uygulama üzerinden hiçbir içerik izleyemediğim gibi, hesap bilgilerime erişip aboneliğimi de yönetemedim. z***********@hotmail.com adresiyle kayıtlı hesabıma hem cep telefonu uygulaması üzerinden hem de web tarayıcı üzerinden giriş yapmayı denedim, fakat her iki kanalda da aynı sorunla karşılaştım.

Yaşadığım erişim problemiyle ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir yetkiliye ulaşamadım, dakikalarca hatta bekletilip sadece müzik dinletildim. Hem içeriklere erişememem hem de aboneliğimi kendi başıma iptal edememem nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Öncelikli talebim, hesabıma erişimimin acilen sağlanması ve mevcut aboneliğimin sorunsuz şekilde devam ettirilmesidir. Eğer bu sorun kısa süre içinde çözülemezse, aboneliğimin iptal edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını rica ediyorum.