Abonelik İptali Sonrası Güvence Bedelinin İadesi Hala Beklemede

Bursa İnegöl’deki doğalgaz aboneliğimi 10 Eylül 2026 tarihinde e-Devlet üzerinden sonlandırdım. Aradan 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen aboneliğim için ödemiş olduğum güvence bedeli hâlâ tarafıma iade edilmedi ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme almadım.

Abonelik iptali sonrasında güvence bedelimin ne zaman ödeneceğine dair net bir tarih paylaşılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda güvence bedeli iadesi için 15 güne kadar süre olduğu söylendi. Ayrıca güvence bedelinin PTT veya Hayhay üzerinden ödeneceği ifade edilmesine rağmen, şu ana kadar tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve bu gecikme mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Abonelik sürecinde T-Gaz’a verdiğim 100006204550 numaralı aboneliğime ait 4.700 TL tutarındaki güvence bedelimin, ek bir işlem yapmama gerek kalmadan, daha fazla gecikme yaşanmadan ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Güvence bedeli iadesi sürecimle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve ödemenin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.