to read complaints and reviews, or file yours.T Bike Bayisinde Patlak Amortisör Ve İlgisiz Satış Sonrası Hizmet
12 Ağustos 2026 tarihinde Ankara’daki t Bike bayisinden Tbike Robust X8 model bir bisiklet satın aldım. Bisikletin kurulumu yapılırken orta amortisör patlak şekilde takıldı. Bunu fark edip “bu patlak” diye özellikle söylediğimde, bayideki görevli tüm amortisörlerin böyle olduğunu söyleyerek konuyu kapattı.
20 Ekim’de bisikleti tekrar aldığım yere götürdüm, amortisör incelendi ve bu kez patlak olduğu kabul edildi. Ben de kurulum sırasında bunu söylediğimi, ancak o zaman ciddiye alınmadığını belirttim. Bunun üzerine t Bike’ten yeni amortisör siparişi verileceği, bu kez yaylı değil havalı amortisör isteneceği ve mevcut amortisörlerin çabuk bozulduğu söylendi.
Yaklaşık 15 gün sonra gelen amortisör ise söylenenin aksine havalı değil, yine eskisi gibi yaylı amortisördü. Bu amortisör takıldıktan sonra bisikleti sadece 100 metre kadar kullanabildim ve o amortisör de patladı. Aynı tip, kalitesiz amortisörün tekrar gönderilmesi başlı başına bir problemken, bir de bana “ellerinde kalmadığı için havalı amortisör gönderemedik” denildi. Üç aydır aldığım bisiklet, kalitesiz amortisör yüzünden benim için resmen bir çileye dönüştü.
Bu süreçte t Bike müşteri WhatsApp hattı ve satış sonrası telefon hattı hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, çoğu zaman cevap bile vermiyorlar, telefonu açmıyorlar ya da “şu gün sizinle iletişime geçilecek” gibi oyalayıcı dönüşler yapıyorlar. Ürünü satın almadan önce satış hattına rahatlıkla ulaşabilirken, satış sonrasında neredeyse muhatap bulmak imkansız hale geliyor.
Kalitesiz amortisör sorunumun kalıcı ve güvenilir bir çözüme kavuşturulmasını, bisikletimi sorunsuz ve güvenle kullanabileceğim şekilde tamir edilmesini veya gerekirse uygun bir değişim sağlanmasını, ayrıca satış sonrası destek konusunda yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
