T-BIKE Elektrikli Bisiklette Mekanik Arıza

T-Bike v8 Pro model elektrikli bisikletimin garantisini 21.11.2025 tarihinde başlattım ve aynı gün içinde ciddi bir mekanik arıza yaşadım. Bisikletin şarjı eve dönüş yolunda bittiği için, elektrik desteği olmadan normal bir bisiklet gibi pedallamaya devam ettim. Bu sırada pedal kısmında sallanma başladı ve durumu düzeltmeye çalışırken pedal mekanizması tamamen bozuldu. Şu anda pedal bölümü hasarlı durumda ve bisiklet pedallama işlevini tamamen yitirmiş halde kullanılmaz durumda.

Yeni bir elektrikli bisikletin, yalnızca şarjı bitip normal bisiklet gibi kullanıldığı anda bu kadar kısa sürede ciddi mekanik arıza vermesinin, kullanıcı hatasından ziyade üretim veya montaj kaynaklı bir zayıflığa işaret ettiğini düşünüyorum. Bu nedenle arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ettim. Fabrika ile yaptığım görüşmede, yetkili servisin bu konuda yardımcı olacağı bilgisi tarafıma iletildi.

Ancak afm Zeytinburnu servisine gittiğimde, faturadaki fiyatı görür görmez olumsuz ve ters bir tavırla karşılaştım. Herhangi bir servis kaydı açılmadan arıza direkt olarak kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve tamir için 4000 TL’ye yakın bir ücret talep edildi. Elimde ürünün garanti belgesi bulunmasına rağmen, talebim dikkate alınmadan ücretli işlem dayatılması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

T-Bike v8 Pro bisikletimdeki pedal mekanizması arızasının garanti kapsamında, ücretsiz olarak incelenmesini ve gerekli onarımın yapılmasını talep ediyorum. Bisiklet şu anki haliyle kullanılamaz ve taşınması da oldukça zor. Ürünün servise nasıl ulaştırılacağı ve sürecin nasıl işleyeceği konusunda da tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve arızanın garanti kapsamında çözülmesini saygılarımla arz ederim.