Yanıltıcı Ürün Açıklaması Ve İade Talebine Yanıtsız Kalındı

23 Eylül tarihinde Instagram üzerinden Tesettür markasının “Minimal elbise krep kumaş lacivert renk” adlı ürününü sipariş ettim. Sipariş numaram 842834295, toplamda 1600 TL ödeme yaptım. Ürün 24 Eylül’de Yurtiçi Kargo aracılığıyla İstanbul Başakşehir Sabahattin Zaim Caddesi’indeki adresime teslim edildi.

Ürün açıklamasında krep kumaş olduğu belirtilmişti; ancak gelen elbise çok ince ve iç gösteriyordu, elbise olarak kullanılması mümkün değildi. Üstelik kumaş türüyle ilgili detay verilmemişti ve açıklamadaki beklentimi karşılamadı.

Ürünü iade etmek için Instagram hesapları üzerinden iletişime geçtim. Ancak iade kabul edilmedi, tüketici hakkım olduğunu belirtmeme rağmen mesajım yanıtsız bırakıldı. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve mağdur edildim.

Ücret iadesi talep ediyorum; mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.