İletişimsiz Satıcıdan Yanlış Beden Elbise Ve İade Sorunu

31/07/2025 tarihinde Instagram’daki “meryem Ankara” sayfasından etiketsiz ve markasız bir elbise sipariş verdim. Siparişim 18 Ağustos’ta elime ulaştı ancak elbise küçük geldi, beden uymadı. Ürünü iade etmek istediğimi belirterek d*****@meryem-ankara.tr adresine iki kez mail gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Satış sırasında ürünün yabancı ülkeden geleceği belirtilmemişti, siparişten sonra kargonun gecikmesiyle ilgili yazdığımda ise ürünün yurt dışından geldiğini söylediler. Firma ile iletişim kurmak mümkün değil; ne telefon, ne WhatsApp, ne de Instagram DM üzerinden herhangi bir muhatap bulunamıyor.

Elbiseyi 1500 TL ödeyerek aldım ve elimde yalnızca kargo ile ürün poşeti mevcut, fatura gönderilmedi. İade prosedürünü uygulamama rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.