Unutulan Çanta Nedeniyle 2.785 TL Taksi Ücretinin İadesi

11.09.2026 – 13.09.2026 tarihleri arasında ailemle birlikte sy Hotels Belek’te, 6221 numaralı odada konakladık. Otelden ayrılacağımız 13.09.2026 tarihinde, çıkış işlemlerimiz öncesinde bagajlarımızın odamızdan alınarak lobiye indirilmesini otel personelinden talep ettik. Bu işlem sonrasında eşim ve çocuğumla birlikte otelin arka kısmındaki bar alanında transfer aracımızı beklemeye başladık. Transfer aracımızın gelmesiyle birlikte lobiye indirilen bagajlarımız araca yüklendi ve otelden ayrıldık.

Yolculuk sırasında resepsiyon tarafından aranarak odamızda bir adet çantamızın kaldığı bilgisi verildi. Konuyla ilgili resepsiyonda görevli İ***** Bey’den durumu yetkili birime iletmesini rica ettim. Ancak o gün muhatap olabileceğimiz bir yetkilinin bulunmadığı, konunun pazartesi günü ilgili birime aktarılabileceği tarafıma bildirildi.

Uçağımıza yetişmemiz gerektiğinden otele geri dönme imkânımız yoktu. Bu nedenle otelde kalan çantamız bir taksiye teslim edilerek havalimanına gönderildi ve 2.785 TL tutarındaki taksi ücretini tarafımızca ödemek zorunda kaldık. Bagajlarımızın odamızdan alınmasını otel personelinden talep etmiş olmamıza rağmen bir çantamızın odada unutulması nedeniyle ortaya çıkan bu durum, eşim ve çocuğumla birlikte bizi hem maddi hem de manevi olarak mağdur etti.

Ayrıca pazartesi günü konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen herhangi bir arama ya da bilgilendirme yapılmadı. Uzun değerlendirmeler sonucunda tercih ettiğimiz ve konaklamamızdan memnun ayrılmayı beklediğimiz bir otelde, seyahatimizin sonunda böyle bir aksaklık yaşamış olmamız memnuniyetimizi ciddi şekilde olumsuz etkiledi.

Yaşanan aksaklığın tarafımızdan kaynaklanmaması ve bagaj hizmeti sırasında bir çantamızın odada bırakılması sonucu oluşan 2.785 TL taksi masrafının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Taksi ödemesine ilişkin belgeyi talep edilmesi halinde paylaşabilirim. Konunun misafir memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını rica ederim.