Premium Belek Otelinde Oda Güvenliği Sorunu Ve Müşteri Şikayeti

20/06/2026–25/06/2026 tarihleri arasında Premium Belek Hotel’de, 3210 numaralı odada her şey dahil konaklama yaptım. Yurt dışından ailemi görmek için geldiğim bu tatilde, kurumsal bir işletme olduğu düşüncesiyle odaya ve otele güvenerek nakit paramızı kilitli çantamızın içinde oda içerisinde bıraktım. Oda dışında olduğumuz bir zamanda kilitli çantamızın kilidi açılmış ve içindeki 1830 pound nakit paramız çalınmış.

Her şey dahil bir otel olduğu için konaklama süresince çantaları kontrol etme ihtiyacı duymadım ve paraya da ihtiyaç duymadım. Diyarbakır’a uçakla, oradan da Mardin’e gitmek üzere araç rezervasyonu yapmıştım. Araç parasını ödemek için çantayı açtığım anda paramızın çalındığını fark ettim. Sadece benim param değil, eşimin parasının da çalındığını gördüm.

Durumu otel yönetimine ilettiğimde hiçbir sorumluluk kabul etmediler, çözüm üretmek yerine bizi suçlayıcı bir tavırla yaklaştılar. Telefonda görüştüğüm görevli, kime şikayet etmek istiyorsan et diyerek bağırdı ve telefonu yüzüme kapattı. Şehir değiştirmiş ve yolda olduğumuz için o anda polis veya jandarmaya başvuru yapma imkânımız da olmadı.

Oda güvenliğinin sağlanmaması ve yaşadığımız bu hırsızlık olayı karşısında otelin tamamen sorumsuz davranmasından dolayı son derece mağdur ve hayal kırıklığı içerisindeyim. Oda güvenliği konusunda gerekli incelemenin yapılmasını, yaşadığımız mağduriyetin ciddiye alınmasını ve çalınan paramızla ilgili olarak tarafıma tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.