Swm Türkiye Bagaj Amortisöründen Ses Gelmesi

2024 model swm GO1 Elit aracımı aldığım ilk dönemden beri bagaj amortisöründen ses gelmesi sorunu yaşıyorum. Yaklaşık iki senedir bu şikayetim devam ediyor ve durumu defalarca Diyarbakır’daki Otoseç yetkili servisine iletmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm üretilmedi, parça değişimi yapılmadı.

Buna ek olarak son yaklaşık iki aydır da aracımda motor yağı kaçağı problemi oluştu. Araç şu anda 20.000 km’de ve bu sorun ikinci ücretli bakım sonrasında ortaya çıktı. Diyarbakır Otoseç servisine gittiğimde, motor üst sekman tork ayarları yapıldı ve sorunun çözüldüğü söylendi ancak aynı gün içinde yağ kaçağı aynı şekilde devam etti. Daha sonra üst sekman contası değişeceği söylendi fakat yaklaşık bir aydır bu parçanın gelmediği belirtiliyor ve araçtaki sorun giderilmiyor.

Bu süreçte Bingöl’den Diyarbakır’a gidip gelmek zorunda kaldım, hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Aracım hâlâ garanti kapsamındayken, bu kadar uzun süre çözülmeyen arıza ve parça tedarik sürecinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Swm merkezine de telefonla defalarca ulaşmaya çalıştım ancak dakikalarca hatta bekletilmeme rağmen telefonları açan kimse olmadı. Ne servisten ne de marka merkezinden net bir dönüş alamıyorum.

Aracımın bagaj amortisörü ve motor yağı kaçağı sorunlarının, garanti kapsamında, parça temini de hızlandırılarak, bir an önce kalıcı ve ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını ve tarafıma yazılı, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.