to read complaints and reviews, or file yours.Swm Türkiye Garanti Kapsamındaki Bagaj Amortisörünün Parça Temini 4 Ayda Gecikti
Swm G01F aracımın bagaj amortisöründe arıza olduğu için Konya’daki yetkili bayiye başvurdum. Bayi, sorunun garanti kapsamında olduğunu ve bagaj amortisörünün değiştirileceğini belirtti ancak yaklaşık 4 aydır Swm genel merkez tarafından parça gönderilmiyor.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca arayarak sürecin aciliyetini ilettim. Her seferinde sürecin hızlandırılacağı ve konuyla ilgilenileceği söylenmesine rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de parça tedariği konusunda somut bir adım atıldı. Aracım şu an kullanılabilir durumda olsa da, garanti kapsamında olan bir parçanın bu kadar uzun süre tedarik edilememesini ve sürekli oyalayıcı cevaplar verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Garanti kapsamındaki bagaj amortisörümün bir an önce temin edilip değiştirilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Garanti kapsamında olan bagaj amortisörümün değişimi için yetkili bayiye başvurdum, ancak swm genel merkezinden parça gönderilmedi ve müşteri hizmetlerinden hiçbir geri dönüş almadım. Sorunum hâlâ çözülmedi ve süreçte net bir bilgilendirme yapılmadı.
