Garanti Kapsamında Olması Gereken Sunroof Camı Ve Mekanizma Hasarı İçin Yüksek Ücret Talebi

SWM G01F model aracımızı, hasta annemizin ulaşımı için raporlu olarak aldık ve aracımızın garantisi halen devam etmektedir. Yaklaşık 2 ay önce, Sivas Suşehri ilçesinde aracımız park halindeyken sunroof camı herhangi bir dış etken olmadan, tamamen kendiliğinden ve dışarı doğru göbeklenerek kırıldı. Benzer bir olayın sosyal medyada da gündem olduğunu gördük.

Aracı İstanbul Yenibosna’daki yetkili servise getirdik ve durumu ilettik. Ancak, garanti kapsamında olması gereken bu sorun için cam değişiminin garanti dışı olduğu belirtilerek bizden önce cam için 36 bin TL, ardından sunroof mekanizmasında da hasar olduğu gerekçesiyle 50 bin TL daha talep edildi. Toplamda 86 bin TL’lik bir masraf çıkarıldı. Bir yıl bile dayanamayan bir parçanın bu şekilde arıza yapması ve firmanın ayıplı ürünün arkasında durmaması bizi mağdur etmektedir.

Hiçbir dış etken olmadan meydana gelen bu cam kırılması ve beraberindeki mekanizma hasarının, garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. SWM’nin müşteri memnuniyetini ön planda tutarak mağduriyetimizi gidermesini bekliyorum.