to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Aracımda Bitmeyen Sorunlar Ve İlgisiz Servis Deneyimi
SWM G01F aracım ile aldığım günden bu yana sorun yaşıyorum. Sayısız kez genel merkeze kayıt bıraktım fakat çözüm sağlanmadı. Aracımda ilk günden beri balata cızırtısı var, rampa çıkarken 40-50 km/s arası ve düz yolda 70-80 km/s arası araçta sekerek gitme problemi mevcut. Motor üst kapak contasında terleme var ve bu sorunlara istinaden; balata için kullanıcı kaynaklı teşhis verildi. 0 km'den 7000 km'ye kadar şikayet ile gitmeme rağmen çözüm bulunmadı. Lastikler için ise 12.000 TL + KDV önerisinde bulunuldu. Sıfır alınan araca bir de lastik almak zorunda kalıyoruz. Bir lastik şu an piyasada 5.000 TL. Servis hizmeti kesinlikle ilgisiz, geri dönüşler çok geç ve çok can sıkıcı. Bu markayı önermiyor ve kesinlikle almamanızı özellikle belirtiyorum. Biz alanlar mağdur olduk. Lütfen siz de alıp bu sıkıntıları yaşamayın. Chery veya BYD bundan çok daha iyi.
Gelişme
Daha önce şikayetlerimi bildirmeme rağmen bir ilgilenme yok. 29.01.2025 tarihinde almış olduğum araç 30 km sonra fren cızırdaması yapıyor ve bu sorunu kaç kere söylememe rağmen suç kullanıcı kaynaklıdır ifadesi kullanılıyor. Sıfır araçta sürekli cızırtı yapan fren balatası 8 bin km çekilen bu sorunu ben ne yapmış olabilirim ki bu balataya zarar vermiş olabilirim. Sıfır araçta lastik sorunlu değişim yapmak yerine 12 bin ₺ verip değiştirin diyorlar. Piyasa fiyatı 4 lastik 20 bin sen aşağı yokken ve bu sıfır araçtaki arızayı gidermek için nasıl alın siz değiştirin denir anlayamıyorum. Neden siz vermiş olduğunuz ürünün sorununu düzeltip müşteri memnuniyeti sağlamıyorsunuz. Atmo Grup projeye imza atıyor, fakat projesini takip etmiyor. Atmo gruptan, Swm genel merkezinden, servisten genel olarak hepsinden şikayetçiyim.
Kesin vaz geçtim bu arabayı almaktan hep şikayet çözümsüzlük.