Swatch Saatin Kısa Sürede Arızalanması Ve Garanti Dışı Tutulması

11 Aralık 2025 tarihinde Amazon internet sitesi üzerinden Swatch Time To Red Small bayan saat satın aldım. Ürünü aldığım tarihten itibaren 1 ay bile geçmeden saat tamamen durdu ve çalışmamaya başladı.

Bunun üzerine ürünü garanti kapsamında değerlendirilmesi için yetkili bayi olan Antalya 5m Migros içindeki Şamil Saat firmasına 10.03.2026 tarihinde teslim ettim. Yaklaşık iki ay boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 13.05.2026 tarihinde telefonla aranarak, arızanın “kullanıcı hatasından kaynaklandığı” şeklinde genel bir açıklama yapıldı ancak somut bir gerekçe ya da teknik detay paylaşılmadı.

Kısa sürede bozulan bir saatin kullanıcı hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Swatch marka bir saatin bu kadar kısa sürede arızalanmaması gerektiğini, arızanın üretim kaynaklı olduğuna inandığımı düşünüyorum. Ürünümün garanti kapsamında yeniden incelenerek ücretsiz onarımı yapılmasını veya mümkün değilse ürün değişimi ya da ücret iadesi talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve sürecin şeffaf, yazılı bir açıklama ile tarafıma bildirilmesini istiyorum.