to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Ekim 2025 tarihinde saat 16:00 civarında Mall Of İstanbul Swatch şubesine, daha önce satın aldığımız mekanik aksamlı saatin arızası nedeniyle başvurdum. Mağazada S**** isimli personeliniz oldukça kaba bir üslupla ve ilgisiz bir şekilde davrandı. Saati incelemeye almak yerine, “Aldığınız ürün 6 ayda da bozulabilir, 1 yılda da bozulabilir.” diyerek sorunumuzla ilgilenmedi. Mekanik kısmın teknik olarak incelenmesini istediğimizde ise böyle bir şeyin mümkün olmadığını, sadece ücret karşılığı mekanizmanın değiştirilebileceğini belirtti. Ücret olarak 4950 TL talep edildi. Yeni mekanizma ile tekrar sorun yaşayıp yaşamayacağımızı sorduğumda ise, “Beyaz eşya ya da telefon aldığımızda nasıl bazıları 1 yılda bozulabiliyor, bazıları 10 yıl kullanabiliyor ise saat de aynı.” şeklinde, yine aynı kaba üslupla yanıt verdi.
Garanti süresi dolmuş olsa da Swatch gibi kurumsal bir markadan hem ürün hem de hizmet kalitesi anlamında daha profesyonel ve müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim. Mağaza yetkililerine ya da müşteri hizmetlerine ulaşma şansım olmadı; mağazada yetkili olarak görüştüğüm kişiler de aynı şekilde davrandı.
Saatimin teknik olarak incelenmesini ve yaşadığım olumsuz deneyim nedeniyle tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Kardeşime, 17.10.2025 tarihinde Swatch marka bir saat hediye edildi. Ürünün fatura tarihi de 17.10.2025 ve saat Mall Of İstanbul mağazasından alınmış. 18.10.2025 tarihinde Hilltown Swatch mağazasına giderek ürünü değiştirmek istedik. Fiyatı daha düşük bir ürünle değiştirmek istediğimizde aradaki far...
Merhabalar 1.06.2025 Pazar günü Mall Of İstanbul Swatch mağazasından almış olduğum iki adet saat bulunmaktadır. Kullanışsız olduğunu düşündüğüm için hiç kullanmadan iade etmek üzere 02.06.2025 pazartesi günü yani bir gün sonra mağazaya geldim. Ancak son derece kaba bir üslupla iade alamayacaklarını ...
Mayıs 2024’te Kayseri Forum Swatch mağazasından aldığım Swatch Darling model saatimin kasa kenarı ile kordonun birleşim yerinde, ürünü normal günlük kullanımda kullanmama rağmen kısa sürede kir birikmesi ve yıpranma oluştu. Saatim ilk aydan itibaren bu şekilde yıpranmaya başladı ve görüntüsü oldukça...
11 Ekim'de eşim tarafından İstanbul Marmara Park Swatch mağazasından hediye olarak alınan, kordonu gümüş ve aralarda sarı renkler bulunan saati, kutusu, jelatini, fişi ve faturası eksiksiz şekilde 12 Ekim öğleden sonra iade etmek istedim. Ürünü hiç kullanmadım, tüm koruyucu etiketleri duruyor. Mağa...
Yorumlar