Swatch Mağazasından Alınan Saatte İade Ve Fiyat Farkı Sorunu

İlayda

1.206

Kardeşime, 17.10.2025 tarihinde Swatch marka bir saat hediye edildi. Ürünün fatura tarihi de 17.10.2025 ve saat Mall Of İstanbul mağazasından alınmış. 18.10.2025 tarihinde Hilltown Swatch mağazasına giderek ürünü değiştirmek istedik. Fiyatı daha düşük bir ürünle değiştirmek istediğimizde aradaki farkın iade edilemeyeceği bildirildi. Saati tamamen iade etmek istediğimizde ise ürün iadesinin mümkün olmadığı söylendi.

Tüketici olarak 14 gün içinde ürünü iade etme hakkımızın olduğunu biliyorum. Ürünü iade edemediğimiz ve daha düşük fiyatlı bir ürün almak istediğimizde aradaki farkın iade edilmemesi nedeniyle, ekstra para ödeyerek ürün almak zorunda kaldık. Swatch gibi köklü bir markada böyle bir durumla karşılaşmak beni şaşırttı.

Ürün orijinal kutusunda, garanti belgesi ve kullanma kılavuzu ile birlikte, hiç kullanılmamış şekilde teslim edildi. Bu konu hakkında detaylı bilgilendirme rica ediyorum. Mağazadan alınan ürünlerde iade hakkımız bulunmuyor mu? Yaşadığım bu durumun açıklığa kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Benzer Şikayetler

Swatch Mağazasında Kaba Davranış Ve Yetersiz Hizmet

Emel

Swatch

1.625

28 Ekim 2025 tarihinde saat 16:00 civarında Mall Of İstanbul Swatch şubesine, daha önce satın aldığımız mekanik aksamlı saatin arızası nedeniyle başvurdum. Mağazada S**** isimli personeliniz oldukça kaba bir üslupla ve ilgisiz bir şekilde davrandı. Saati incelemeye almak yerine, “Aldığınız ürün 6 ay...

Swatch Mağazasında Kaba Davranış Ve Yetersiz Hizmet

1 Destek

Swatch Mağazasındaki İade Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

Kutay

Swatch

1.983

Swatch mağazasından [Swatch Hilltown] şubesinden bir saat satın aldım. Ürünün ambalajını açmadım, hiç kullanmadım. Satış sırasında iade hakkında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, yalnızca değişim hakkım olduğu söylendi. Fişte veya verilen belgelerde de iade olmadığına dair herhangi bir ibare bul...

Swatch Mağazasındaki İade Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliği

1 Destek

2 Yorum

Swatch Saat Hiç Kullanılmamış Ürünü İade Almıyor

Zehra

Swatch

2.739

22 Şubat tarihinde arkadaşım Forum İstanbul Swatch saatten hediye almış. Ürünü beğenmediğim ve yine markada beğendiğim başka bir ürün olmadığı için fişi, ürünün kutusu ve jelatini ile birlikte iade için mağazaya gittiğimizde sadece değişim yapabildiklerini söylediler. Çalışan arkadaş bunu söylerke...

1 Destek

Swatch Mağazasında İade Talebime Olumsuz Ve Kaba Yaklaşım

Mustafa

Swatch

1.451

Merhabalar 1.06.2025 Pazar günü Mall Of İstanbul Swatch mağazasından almış olduğum iki adet saat bulunmaktadır. Kullanışsız olduğunu düşündüğüm için hiç kullanmadan iade etmek üzere 02.06.2025 pazartesi günü yani bir gün sonra mağazaya geldim. Ancak son derece kaba bir üslupla iade alamayacaklarını ...

Swatch Saatimi İade Almıyor

Aydan

Swatch

1.678

28 Aralık da Bayrampaşa Forum İstanbul'dan Swatch mağazasından aldığımız saati beğenmediğim için kutulu faturalı ve garantili şekilde 2 Ocak ( bugün ) iade etmek istedim. İade kabul edilmediğini söylediler ama Swatch un kendi internet sitesinde 14 gün cayma süresinin olduğu yazıyor. Resmi siteye mi ...