to read complaints and reviews, or file yours. 
Mayıs 2024’te Kayseri Forum Swatch mağazasından aldığım Swatch Darling model saatimin kasa kenarı ile kordonun birleşim yerinde, ürünü normal günlük kullanımda kullanmama rağmen kısa sürede kir birikmesi ve yıpranma oluştu. Saatim ilk aydan itibaren bu şekilde yıpranmaya başladı ve görüntüsü oldukça kötüleşti.
Bu sorun nedeniyle mağazaya başvurdum, ancak mağaza çalışanı bayan ilgisiz davrandı ve beni başından atmaya çalıştı. Şikayetimi dinlemeden, saati kullanan ben olmama rağmen kendi kafasına göre servis kaydını oluşturdu. Defalarca değişim istediğimi belirtmeme rağmen, sadece “temizleme” talebiyle işlem yaptı. Belgeyi elime verince değişim talebimin yazılmadığını gördüm. Hatta bana “siz elinizle yazın” dedi, ben de yazdım dedi ama servis kaydında değişim talebinin yer almadığını sonradan fark ettim. Müşteri talebini dikkate almadan kendi bildiklerini uyguluyorlar.
Saatim garanti kapsamında ve fatura bilgilerim mevcut. Temizleme işlemi yapıldıktan sonra da saat, çok kısa bir süre içinde yine yıllardır kullanılmış gibi yıpranmış ve kirli bir görüntüye kavuşuyor. Kısa sürede tekrar eden bu sorun ve mağaza çalışanlarının yaklaşımı nedeniyle ürünün değişimini talep ediyorum.
Swatch Forum Kayseri mağazasından iki saat aldım, ikisinde de sürekli mağduriyet yaşadım. Ürünü alalı bir yıl oldu. Saatin kasası çıktı, garantiye göndermediler. Sadece bir kağıt verdiler. Kağıdın kaybolduğunu söylüyorum, 2-4 bin lira garanti parası ödeyecekmişiz. Müşteri hizmetlerini aradım, KVKK g...
Forum Kayseri Swatch marka saat mağazasına saat almak için gittiğimde bayan personelin ilgisizliği, 2 farklı saat modeli denedikten sonra karar vermiş olduğum saati almak üzereyken içeriye farklı bir müşterinin girerek saat tadilatı için geldiğini beyan etmesi sonrasında mağaza personelinin yaklaşık...
25.04.2024 tarihinde Kayseri Forum Swatch mağazasından erkek arkadaşım hediye saat almış. Kendisine değişim için fatura kesilmemiş ve değişim kartı konulmamış. Garanti belgesiyle iade yapılabileceği söylenmiş. Bugün (08.05.2024) Antalya mağazasından değişim yapmak istediğimizde kabul edilmedi. Kayse...
10 yıldır kullandığım Swatch saatimi pil kontrolü için Kayseri Forum Swatch mağazasına götürdüm. Yetkili bayan, saatimin pilini çıkarırken arka kapağını derin bir şekilde çizdi. Fark edip uyardım temizleriz dedi. Fakat öyle derindi ki temizlediği halde geçmedi. "Zaten arkasında olduğu için kimse gör...
28 Ekim 2025 tarihinde saat 16:00 civarında Mall Of İstanbul Swatch şubesine, daha önce satın aldığımız mekanik aksamlı saatin arızası nedeniyle başvurdum. Mağazada S**** isimli personeliniz oldukça kaba bir üslupla ve ilgisiz bir şekilde davrandı. Saati incelemeye almak yerine, “Aldığınız ürün 6 ay...
Yorumlar