to read complaints and reviews, or file yours. 
10 yıldır kullandığım Swatch saatimi pil kontrolü için Kayseri Forum Swatch mağazasına götürdüm. Yetkili bayan, saatimin pilini çıkarırken arka kapağını derin bir şekilde çizdi. Fark edip uyardım temizleriz dedi. Fakat öyle derindi ki temizlediği halde geçmedi. "Zaten arkasında olduğu için kimse görmüyor o yüzden kullanılabilir." şeklinde dahiyane bir fikir söyledi. Maddi manevi kıymeti olan saatimi çizik kullanamayacağımı, kapak değişimi yapılmasını istedim. Benim bu önerimle merkeze gönderilen saatimin arka kapak parçası değişti.
Bu süreçte saatimin yerine ikame saat verilmedi. Kendi verdikleri hasarı, ücretsiz giderdiklerini vurgulayarak konuyu kapattılar.
Rızamla olsa bile ;benim malımı sizden kaynaklanan sebeple alıkoydunuz.
Mala zarar vermenin hukuki karşılığını biliyorsunuzdur.
Arızalanan Swatch saatimin onarımını başka firmalara güvenmeyip gözümden sakınırken, çok yüksek fiyatlara onarım yapmanıza rağmen size getiriyorken oldukça amatör ve güvensiz, tüketicinin ekonomik çıkarlarını göz ardı eden bir muamele ile karşılaştım.
Elimde ki Swatch saatlerimi arızalanmaları durumunda yine aynı firmaya emanet edemedikten sonra bol bol arızalı saat biriktirmekten öteye gidemiyor Swatch satın almak. Keşke saat tasarımı değil de satış sonrası hizmet tasarımı konusunda da kreatif yaklaşımı olsa bu markanın.
Mayıs 2024’te Kayseri Forum Swatch mağazasından aldığım Swatch Darling model saatimin kasa kenarı ile kordonun birleşim yerinde, ürünü normal günlük kullanımda kullanmama rağmen kısa sürede kir birikmesi ve yıpranma oluştu. Saatim ilk aydan itibaren bu şekilde yıpranmaya başladı ve görüntüsü oldukça...
Forum Kayseri Swatch marka saat mağazasına saat almak için gittiğimde bayan personelin ilgisizliği, 2 farklı saat modeli denedikten sonra karar vermiş olduğum saati almak üzereyken içeriye farklı bir müşterinin girerek saat tadilatı için geldiğini beyan etmesi sonrasında mağaza personelinin yaklaşık...
Swatch saatimin pil ölçümü yapılmadan pili değiştirildi Kayseri Forum mağazadan. Saat yine çalışmıyor. Pilin dolu olduğu teyit edildi. Mağaza iadeyi kabul etmiyor. Saatin sorunun ne olduğunu tespit etmeden çözüm bulunduğunu sanan çalışanlar iade alınamayacağını söylüyorlar
Swatch Forum Kayseri mağazasından iki saat aldım, ikisinde de sürekli mağduriyet yaşadım. Ürünü alalı bir yıl oldu. Saatin kasası çıktı, garantiye göndermediler. Sadece bir kağıt verdiler. Kağıdın kaybolduğunu söylüyorum, 2-4 bin lira garanti parası ödeyecekmişiz. Müşteri hizmetlerini aradım, KVKK g...
Pili biten Swatch marka saatimi pil değişimi için Özdilek Park Swatch mağazasına götürdüm. Görevli bir süre sonra saati 'pili bitmemiş, saat bozulmuş' diyerek geri verdi. 'Ne yapabiliriz? ' diye sorduğumda 'Pili değiştirdim, şok aldım çalışmıyor' dedi. Ne bir öneri ne de bir çözüm odaklı yaklaşım ...
Yorumlar