to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Forum Swatch Mağazasından Tüketiciye Çifte Zarar
10 yıldır kullandığım Swatch saatimi pil kontrolü için Kayseri Forum Swatch mağazasına götürdüm. Yetkili bayan, saatimin pilini çıkarırken arka kapağını derin bir şekilde çizdi. Fark edip uyardım temizleriz dedi. Fakat öyle derindi ki temizlediği halde geçmedi. "Zaten arkasında olduğu için kimse görmüyor o yüzden kullanılabilir." şeklinde dahiyane bir fikir söyledi. Maddi manevi kıymeti olan saatimi çizik kullanamayacağımı, kapak değişimi yapılmasını istedim. Benim bu önerimle merkeze gönderilen saatimin arka kapak parçası değişti.
Bu süreçte saatimin yerine ikame saat verilmedi. Kendi verdikleri hasarı, ücretsiz giderdiklerini vurgulayarak konuyu kapattılar.
Rızamla olsa bile ;benim malımı sizden kaynaklanan sebeple alıkoydunuz.
Mala zarar vermenin hukuki karşılığını biliyorsunuzdur.
Arızalanan Swatch saatimin onarımını başka firmalara güvenmeyip gözümden sakınırken, çok yüksek fiyatlara onarım yapmanıza rağmen size getiriyorken oldukça amatör ve güvensiz, tüketicinin ekonomik çıkarlarını göz ardı eden bir muamele ile karşılaştım.
Elimde ki Swatch saatlerimi arızalanmaları durumunda yine aynı firmaya emanet edemedikten sonra bol bol arızalı saat biriktirmekten öteye gidemiyor Swatch satın almak. Keşke saat tasarımı değil de satış sonrası hizmet tasarımı konusunda da kreatif yaklaşımı olsa bu markanın.
Pili çıkarırken çizen ve beni mağdur eden amatör çalışanların olduğu mağazaya yine gitmek zorunda kaldım çünkü saat yine bozuldu. Pili çıkarırken gayri ihtiyarı” aman dikkat” dememle çalışanın “işimi bana öğretmeyin bana müdahale etmeyin, çok iyi biliyorsanız alın siz yapın” şeklinde ki tavırlı muamelesiyle karşılaştım. Fakat toplam 3 düğmesi olan Swatch ın en klasik modelinin düğmelerinin işlevinden bile habersiz. Dahası bu bilgisizliğinden de rahatsız değil.
