to read complaints and reviews, or file yours.Swatch Kordonunun Hızlı Soyulması Ve Garanti Sonrası Destek Eksikliği
Swatch’un kendi mağazasından satın aldığım, arka kapağında V8IW21 ve battery 390 SR1130SW ibaresi bulunan kol saatimi aldıktan kısa bir süre sonra silikon/plastik kordonunda soyulmalar başladı. Saatin bu kadar kısa sürede görsel olarak bu derece deforme olması, markanın kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım sorun üzerine Swatch mağazası ve yetkili servis ile görüştüm ancak ürünün garanti süresi bittiği belirtilerek kordon değişimi veya tamir için herhangi bir ücretsiz çözüm sunulmadı. Kısa sürede bu şekilde deforme olan bir kordonun yalnızca garanti süresinin dolmuş olması gerekçe gösterilerek tamamen müşterinin sorumluluğuna bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Swatch markasından, kısa sürede soyulan bu kordon için jest niteliğinde de olsa ücretsiz veya makul bedelli bir kordon değişimi ya da benzeri bir çözüm üretilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Daha önce de Swatch marka saat kullandım, böyle bir problem yaşamadım. Mağazaya şikayetimi ilettiğimde soyulma yaşanabileceği söylenildi, satın alırken uyarıda bulunulsaydı saati satın almadım. Garanti süresi geçtiği için kordon değişimi yapılamayacağı söylenildi, severek kullandığım bir markanın saatinin bu hale gelmesi üzücü.
