Saat Tamirinde 11 Aylık Gecikme Ve Belirsiz Teslim Tarihi

29.05.2025 tarihinde çalışmadığı için Omega Seamaster Cosmic 2000 saatimi İzmir Agora AVM’de bulunan Agora Günkut Saat mağazasına teslim ettim. Saatimin İstanbul’a gönderileceği, orada yapılamazsa yurt dışına gideceği ve ortalama 3 ay içinde tamir edilip tarafıma teslim edileceği sözlü olarak ifade edildi. Ayrıca elimde teslim tarihimin 29.05.2025 olarak yazılı olduğu belge de bulunuyor.

İstanbul’da tamir edilemediği için saatim yurt dışına gönderildi ancak bugün 15.04.2026 olmasına rağmen, yani yaklaşık 11 ay geçmiş olmasına karşın saatim hâlâ elime ulaşmadı. Bu süreçte mağazaya defalarca uğradım ve birçok kez de yüz yüze veya telefon ile de görüşme yaptım. Mağazaya gittiğimde ise her seferinde sadece “görüşme halindeyiz, Swatch Group kaynaklı bir sorun var” denilmekle yetinildi, net bir bilgi ve çözüm sunulmadı.

Müşteri kodum 1-25923, fiş numaram 8734’tür. Saatimi neredeyse 1 yıldır kullanamıyorum ve sürekli oyalandığımı hissediyorum. Ücret onayı da verilmiş olmasına rağmen tamirin bu kadar uzaması ve tarafıma net bir teslim tarihi verilememesi kabul edilebilir değildir.

Saatimin tamir işleminin acilen tamamlanarak tarafıma teslim edilmesini veya makul bir açıklama ve kesin bir teslim tarihi verilmesini, aksi durumda mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.