Pil Değişimi Garantisi Kapsamında Ücret Talebi ve Bilgilendirme Eksikliği

24.08.2025 tarihinde Ankara Cepa Swatch mağazasında saatimin pil değişimi için başvurdum. Saatimi ömür boyu pil değişimi garantisiyle satın almış olmama rağmen, mağaza yetkilileri merkezi mağazaya gitmem gerektiğini, eğer pil değişimini orada yaptırırsam 450 TL ücret alınacağını belirttiler. Bu konuda bana herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı ve garanti kapsamında olması gereken bir hizmet için ücret talep edilmesi beni oldukça şaşırttı.

Swatch markasının bu konuda müşterilerini bilgilendirmesini ve yaşanan durum için özür dilemesini bekliyorum.