Swatch Saatim Kısa Sürede Bozuldu Servis Çözüm Sunmuyor

Swatch SFK355M model saatimin pil ömrü bittikten sonra hiçbir saatçi pil değişimini gerçekleştiremedi. İstanbul’daki yetkili servise, resmi internet hesabından aldığım bilgiyle, ayrıca kargo ücreti ödeyerek gönderdim. Saatim bir gün önce elime ulaştı fakat hâlâ düzgün çalışmıyor; bir durup bir çalışıyor. Servisi aradığımda iç mekanizmanın bozuk olduğunu, 5000 TL’ye değişim yapılabileceğini, ancak yedek parça gelirse belki tamir edilebileceğini söylediler.

Satın alırken bu modelin en fazla 2 yıl kullanılabileceği belirtilmemişti. Garanti süresi içinde de muhatap bulamamıştım. Daha uygun bir ücretle geri alım ya da net bir çözüm sunulmasını beklerdim. “Gönderin, yaparız” denildiği için tekrar kargo ücreti ödeyerek göndermek zorunda kaldım. Bu son servis süreci yaklaşık 10 gün önce başladı. Saatimi 6 yıl önce Adana Reşatbey’deki (şu an kapanan) mağazadan almıştım ve toplamda sadece 1,5 yıl kullanabildim. 3-4 yıldır çekmecede duruyordu. Servis tamir numaram: 230598390. Ayrıca servise göndermeden önce farklı saatçilere de pil ücreti ödedim (toplamda 500 TL) ancak saat çalışmadı. İpekyolu Saat ise bu modelin sıkıntılı olduğunu ve yapılamayacağını belirtti.

Garanti süresi dolmuş olsa da, bu kadar kısa ömürlü ve tamiri neredeyse imkansız bir ürün için mağduriyetimin giderilmesini, en azından daha makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.