to read complaints and reviews, or file yours. 
21.06.2023 günü İstanbul Forum mağazasından eşime hediye olarak omega moonswatch satın aldım. Ben işte olduğumdan satın almayı ablam gerçekleştirdi. Satın alma işleminde ürün seçmek için görüntülü konuşuyorduk ve bakmak için ürünleri istediğimizde Seher hanım isimli çalışan ablama ters tavırlar sergiliyordu. Daha sonra jupiter ürünü seçtik ve ablam da söyledi. Satın almayı 16:30'da gerçekleştirdik. 18:30'da ürüne bakmak için hediye paketini açtığımızda pluto ürününün paketlendiğini gördük. Mağazayı arayıp yanlış ürünün verildiğini söyledim ve Seher hanım 'bayan ne istediyse onu verdik' 'zaten 3-4 ürün istedi baktı' 'değişim iade yok' dedi. Ben de müşteri ile böyle konuşmaması gerektiğini, satış danışmanı olarak görevinin ürünleri göstermek olduğunu, benim de bu süreçte telefonda olduğumu ve hangi ürünü talep ettiğimizi bildiğimi söyledim. Hala 'ne istedi ise verdik' tavrına devam etti fakat ısrarlarım üzerine merkeze soracağını iletti. 10 dakika sonra geri arayarak ürünü değiştirebileceğimi ilettiler. Değişim için gittiğimde de başka bir satış danışmanına sorduğum 'fatura maili gelmedi. Şimdi alabilir miyim? ' Sorusuna ben hanımefendiye ilk geldiğinde dedim yarın gelir fatura seklinde ters ve tavırlı bir cevap verdi. Müşteri ile nasıl konuşacağını bilmeyen ve ürünlerle ilgili yeterli şekilde soruları cevaplamayan, kendi hatalarını müşteriye yüklemeye çalışan Seher hanım'a karşı uyarı mahiyetinde bir işlem yapılmasını talep etmekteyim.
22 Şubat tarihinde arkadaşım Forum İstanbul Swatch saatten hediye almış. Ürünü beğenmediğim ve yine markada beğendiğim başka bir ürün olmadığı için fişi, ürünün kutusu ve jelatini ile birlikte iade için mağazaya gittiğimizde sadece değişim yapabildiklerini söylediler. Çalışan arkadaş bunu söylerke...
04.06.2023 pazar günü Forum İstanbul Swatch mağazanıza eşim ile gittim. Arkadaşım hediye olarak 25.05.2023 çarşamba günü doğum günümde Suok 710 pink renkli saat hediye alınmış İstanbul Beyoğlu şubesinden akşam hediyesini verdi. Pembe renk olduğu için beğenmedim ve değişim kartı yasal hakkım olan sür...
Merhaba, cumartesi günü 19.07.2025 tarihinde Forum İstanbul AVM'deki Swatch mağazanıza gittim. Yanımda kordonu değişecek bir saat ve kolumda ise altın renkli Iron kordon saat vardı. Kordonu değişecek olan saatimi gösterdim; artık böyle bir kordon üretilmediğini ve yardımcı olamayacaklarını ilettiler...
İstanbul Akasya AVM Swatch bayisine 19.06.2024 tarihinde oğluma gelen hediyeyi değiştirmek için gittik. Hediye değişim kartı olmasına rağmen (17.06.2024) alınan saatin faturası istendi. Sebebini sorunca (malum hediye) alınan Swatch mağazasının bayi olduğunu ve bu sebeple faturasız işlem yapılmadığın...
Beyoğlu Swatch Nizam Hışım grup mağazasından tarih 11.07.2023'te model numarası sb07s109 saat aldım. Kız arkadaşımın tavsiyesi üzerine saatimi 04.08.2023 tarihinde sadece saniyesi takılıyordu düzelip tekrar takıldı. Bunun üzerine saatimi en yakın Akasya Swatch mağazasına götürdüm. 06.08.2023'te Swat...
Yorumlar