Tesbihane'de Kırılan Tesbih Üzerinde Çelişkili Beyanlar Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Tesbihane firmasından yaklaşık 3 yıl önce 925 ayar gümüş püsküllü arpa kesim süzme kırmızı sarı damla kehribar bir tesbih satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra tesbihin imamesi ve bazı taneleri kırıldı. Bunun üzerine ürünü Tesbihane’nin Sirkeci şubesine götürerek yetkili kişiye teslim ettim, kendisi tesbihi fabrikalarına gönderdi.

Yaklaşık 1 ay sonra tesbih tarafıma geri geldi ancak imamesine boru kaynatılmış şekilde onarım yapılmıştı. Bu haliyle teslim aldım fakat kısa süre sonra boru kaynatılan imamede tekrar kırılma yaşandı. Bunun üzerine yeniden Sirkeci şubesine giderek kırılan imamenin ve tanelerin tedarik edilmesini talep ettiğimde, artık böyle bir ürün satmadıklarını söyleyip yardımcı olmadılar.

Oysa aynı tesbihin internet sitelerinde halen satışta olduğunu ve şu an yaklaşık 27.000 TL gibi bir fiyata satıldığını görüyorum. Buna rağmen bana “artık böyle bir ürün yok” denilerek yardımcı olunmaması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve firmanın sattığı ürünün arkasında durmadığını açıkça görüyorum.

Üründe yaşadığım tekrar eden problem ve firmanın çelişkili beyanları nedeniyle, tesbihimde kırılan imamemin ve tanelerin hiçbir ücret talep edilmeksizin tedarik edilerek onarımının sağlanmasını ücretsiz olarak talep ediyorum.