to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Mart Cumartesi günü Swatch Türkiye’nin internet sitesinden Pollock Alchemy model saati incelediğimde ürünün fiyatını 5.600 TL olarak gördüm. Ürünü sepetime ekleyip kredi kartı bilgilerimi girerek ödemeyi gerçekleştirdim. Daha sonra banka harcama dökümlerimi kontrol ettiğimde kartımdan 5.900 TL çekildiğini fark ettim ve ürüne gördüğüm fiyattan 300 TL fazla ödeme yaptığımı anladım.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaşıp fiyat farkını ve yaşadığım sorunu anlattım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ardından telefonla müşteri hizmetlerini aradım, görüştüğüm ilk kişi olan bir hanımefendiye durumu detaylı şekilde izah etmeme rağmen konuyu çözmek istemedi ve görüşme sırasında telefonu yüzüme kapattı. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez bir beyefendi ile görüştüm, kendisinin pazarlama müdürü olduğunu söyleyerek beni tekrar aynı hanımefendiye yönlendirdi. Görüşmeler sırasında son derece saygı sınırlarını zorlayan, aşağılayıcı ve tehditkar bir tavırla muhatap olmam beni ayrıca rahatsız etti.
Sonuç olarak, hem sitede gördüğüm fiyat ile tahsil edilen tutar arasındaki 300 TL’lik farkın haksız yere alınmış olduğunu düşünüyorum hem de iletişim sürecinde karşılaştığım üslup ve davranışlardan dolayı son derece mağdur hissediyorum. Swatch Türkiye’den talebim, fazla çekilen 300 TL tutarın tarafıma iade edilmesi ve yaşadığım bu olumsuz müşteri deneyimiyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için önlem alınmasıdır.
Swarovski markasına ait kadın saatimi internet üzerinden satın aldım. Bileğime göre daraltmak için mağazaya gitmeden önce şubeyi telefonla aradığımda, faturamla birlikte gelirsem daraltma işleminin ücretsiz yapılacağı özellikle söylendi. Bu yüzden telefon görüşmesinin kayıtlarından bulunup dinlenmes...
16.10.2025'de Swatch internet sitesi üzerinden, misafir girişiyle ve üyelik oluşturmadan 9.800 TL tutarında Swatch Skineart SSO7S103 model saati satın aldım. Ödemem online olarak başarıyla gerçekleşti, sipariş numaram 13272293 ve ürünün Yurtiçi Kargo ile teslim edilmesi gerekiyordu. Aradan neredeys...
Swatch'tan sevgililer gününde, 14 Şubat'ta sevgilimle birlikte Marmara Forum mağazasına giderek yaklaşık 7.800 TL'lik kadın saati aldık, ödemeyi de sevgilim yaptı. Ürün bana hediye olarak alındı ancak beğenmediğim için, kutusu hiç açılmamış ve kullanılmamış haldeyken üç gün sonra iade etmek istedim....
Ocak 2025'te Swatch'ın online mağazasından Jammy Grape Dream model saatini 4620 TL'ye satın aldım. Saatim zaman zaman kendiliğinden durmaya başladı. 14 Ağustos 2025'te, garanti kapsamında olması nedeniyle, tamir edilmesi için The Swatch Group Turkey Saat Ticaret Limited Şirketi (Esentepe Mah. Bahar ...
Swarovski’den satın aldığım yüzüğün kaplaması kısa sürede kalktı. Bu ciddi üretim hatası nedeniyle 01.05.2025 akşam saatlerinde ürünü teslim edip değişim talebinde bulundum. Ancak ertesi sabah, yani 02.05.2025’te, ürün incelemesinin tamamlandığı söylenerek tarafıma hiçbir açıklama yapılmadan, kusurl...
Yorumlar