to read complaints and reviews, or file yours. 
Swarovski markasına ait kadın saatimi internet üzerinden satın aldım. Bileğime göre daraltmak için mağazaya gitmeden önce şubeyi telefonla aradığımda, faturamla birlikte gelirsem daraltma işleminin ücretsiz yapılacağı özellikle söylendi. Bu yüzden telefon görüşmesinin kayıtlarından bulunup dinlenmesini talep ediyorum.
Ancak 16.01.2026 tarihinde mağazaya gittiğimde, saat daraltma hizmetinin ücretli olduğu söylenerek benden 300 TL tahsil edildi. Mağaza çalışanları, telefonda verilen bilginin aksine, sadece mağazadan satın alınan ürünler için ücretsiz daraltma hizmeti verildiğini, online alışveriş için böyle bir uygulama olmadığını belirtti. Aynı marka, aynı saat olmasına rağmen online ve mağaza ayrımı yapılıyor olması bana hem mantıksız hem de tüketici açısından haksız gelmektedir.
29.11.2025 tarihli faturamla aldığım, üstelik ucuz olmayan bir saat için, yalnızca kordon ayarlama işlemi sebebiyle ek ücret ödemek zorunda bırakıldım. Telefonda tarafıma verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle ödemek durumunda kaldığım 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bilgilendirme sürecinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Sürekli alışveriş yaptığım Akbatı Swarovski mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. 26 Kasım’da bana hediye edilen Swarovski bilekliği, bileğime bol geldiği için 28 Kasım 2026 Cuma günü saat 17.00–17.30 civarında kutusuyla birlikte Akbatı şubesine götürdüm. Amacım, sadece zincir kısmın...
Bugün 29 Ekim 2024 Salı sabahı Ankamall Swarovski mağazasına gittim. İstanbul'da bir Swarovski mağazasından yeni alınan saatin daraltma işlemini yaptırmak istedim ama gerçekleştirmediler. Önce buradan alınmadığı için dediler. Sonra buradan alınsa da kesinlikle yapmıyoruz diye rastgele bir saatçiye y...
07.01.2026 Zorlu Center Swarovski Mağazası çalışanından şikayetçiyim. Garantisi devam eden yüzüğümü değişim yapmak amacıyla mağazaya götürecektim; öncesinde yüzük numaramı ve istediğim modeli sormak için aradım. "Var dediler" ve akşam geleceğimi söyleyip kapattım. Sonrasında ise ikinci kez aradım, 2...
02.12.2023 tarihinde, yani bundan yaklaşık 6 ay önce, Swarovski Mavibahçe şubesinden saatim için kayış satın aldım. Yurt dışından geleceği ve biraz gecikme olabileceği belirtildi. Ancak 6 ay geçmesine rağmen kayış hâlâ gelmedi. Mağazaya defalarca gittim ve her seferinde yakında geleceği ifade edildi...
Kız arkadaşımla birlikte 21 Eylül 2025 tarihinde saat 17.00’de Armada 1 Swarovski mağazasına garanti kapsamında ürünlerimi inceletmek için başvurdum. Daha önce İstanbul’da temizlenmiş olan kolye ve bilekliğimin kararma sorunu devam ediyordu. Ancak mağazada yaşadığım tavır beni hayal kırıklığına uğra...
Yorumlar