Eksik Kolye Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle 600 TL İade Talebi

Swaroza.com üzerinden 7 Şubat tarihinde kırmızı kutuda çift bileklik ve yanında 100 dilde “seni seviyorum” yazan bir kolye siparişi verdim. Ödemeyi EFT ile toplam 1.499 TL olarak gerçekleştirdim. Kargom teslim edildiğinde, çift bileklik gelmesine rağmen 600 TL ödeyerek aldığım 100 dilde “seni seviyorum” yazan kolye paketten eksik çıktı.

Durumu fark eder etmez 12 Şubat tarihinde firmaya mail atarak eksik ürünle ilgili bilgi verdim, ayrıca Instagram hesaplarından da yazdım ancak ne maillerime ne de Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlara herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Eksik ürün göndermelerine rağmen iletişime geçmemeleri ve sorunu çözmemeleri nedeniyle mağdur oldum.

Sipariş numaram, ödeme dekontum ve ad–soyad bilgilerim firma ile paylaşılmak üzere mevcuttur. Eksik gelen kolye için ödediğim 600 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.