Swarovski Ücret İadesi Gecikmesi 2,5 Ayda Çözülmedi

Yaklaşık 1,5 yıl önce Swarovski’nin kendi online sitesi üzerinden “tenis bileklik” satın aldım. Bilekliğin klipsi bozulduğu için, garanti kapsamında 2,5 ay önce firmaya gönderdim. Garantisi devam eden bir ürün için ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak o günden bu yana süreç bir türlü tamamlanmadı.

Bu süre boyunca Swarovski tarafından benimle hiçbir şekilde kendiliğinden iletişime geçilmedi, tüm süreci sürekli benim aramalarım ve attığım maillerle zorla ilerletmeye çalışıyorum. Buna rağmen üzerinden 2,5 ay geçmesine karşın ücret iadesi hala kartıma yatırılmadı. Sipariş numaram: swa188207.

Swarovski’nin bu gecikmeyi derhal gidererek ücret iademi kartıma yatırmasını ve süreçle ilgili olarak benimle açık ve net şekilde iletişime geçmesini talep ediyorum.