Swarovski Online Siparişim Neden Hala Gelmedi?

Swarovski onlinedan 11 Ekim tarihinde aldığım ürün hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda kargo firmasi Kolay Gelsin adreste bulamadığı için paket depomuza iade gelmiş dendi. Bu arada kargo firmasından bana hiçbir şekilde SMS ya da arama olmadı adreste bulamama söz konusu değil. Bunun üzerine urunu istediğimi bana tekrar göndermelerini istedim. Eğer iade işlemi başlamadıysa bunun mümkün olacağı ve bana geri dönüş sağlanacağı söylendi aranmadım. 2 gün sonra tekrar aradım. Bu sefer size tekrar yollanmak üzere kargoya verilmiş kargo takıp numarasını öğrenip size donelim dendi ancak 3 gündür yine arayan yok. Böyle bir firmanın bu kadar amatör davranması inanılır gibi değil. Nazik konusunca isler çözülmüyor. Bunu bir kez daha anladım. Ürünümün derhal elime ulaşmasını istiyorum.