Swarovski Kolyemdeki Kalite Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Mall Of İstanbul Swarovski mağazasından alınan kuğu kolyem 2 sene 3 ay da kullanılamayacak duruma gelmesi ve garanti süresi 3 ay geçtiği için ürüne hiçbir şey yapamayacağını söylüyorlar. Swarovski kalitesi diye alınan ama ürünün arkasında durmayan bir satıcı. Ürünün zincirlerinin bir tarafı karardı bir tarafında hiçbir şey yok ve kuğunun arka tarafında soyulmalar mevcut. Ürünümle ilgili bir çözüm yolu istiyorum. Swarovski kalitesi adı altında sattığınız ürünleri 2 sene sonunda görmezden gelinmesi kalitesizliğin örneğidir.
Sorunumun en kısa sürede çözülmesini arz ederim.