Swarovski Kolye Kısa Sürede Kararması Ve Destek Reddi

2026 Şubat ayında Swarovski’nin resmi internet sitesinden yaklaşık 8 bin tl ödeyerek Swarovski Swan mavi podyum kolye satın aldım. Ürünü çok özenli kullandım, kesinlikle parfüm, su veya benzeri herhangi bir kimyasal maddeyle temas etmedi. Buna rağmen taşlarında kararma, oksitlenme ve adeta küflenme gibi bir görüntü oluştu ve bu sorun yaklaşık 10 gündür devam ediyor.

Yaşadığım problem üzerine Swarovski ile mail yoluyla iletişime geçtim ve ürün incelemeye alındı. Ancak inceleme sonucunda üründe herhangi bir hata olmadığı, yani kullanıcı kaynaklı olmadığına dair bir destek sağlanamayacağı belirtildi. Sipariş numaram a10TR00000129499’dur.

Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım ve büyük bir özenle kullandığım bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve buna rağmen kullanıcı hatası olmadığı halde destek sunulmamasını kabul edemiyorum. Ürünün tekrar detaylı olarak incelenmesini, üretimden veya malzemeden kaynaklı bir sorun varsa bunun kabul edilerek ürünün ücretsiz değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.