Swarovski İade Sürecinde Sorun Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Swarovski'den arkadaşımın doğum günü için kolye hediye aldım. 14 Ocak'ta arkadaşımın adresine teslim edildi. Bazı sebeplerden dolayı iade ettik, kargoyla iadesini sağladık. Üzerinden biraz zaman geçti. Swarovski'yi arayıp iade bilgisini sorduğumda, iki gün içerisinde banka hesabınıza aktarılacak denildi. Üzerinden 1 hafta geçti. Bankayı aradım, öyle bir işlem olmadığını söylediler. Bugün 14 Şubat, tam 1 ay oldu. İadem hâlâ gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, G***** isminde müşteri temsilcisi beni tersleyerek konuştu. Yardımcı olunmadı. 1 hafta içinde iadem ödenmediği takdirde hukuki yollara başvuracağım. Kesinlikle Swarovski'den alışveriş yapıp mağdur olunmamasını dilerim.