Swarovski Garanti Vermesine Rağmen Ürünün Arkasında Durmuyor

Merhaba,
Geçen yıl Ankamall Swarovski den aldığım bileklik kırıldı. 2 yıl vermiş oldukları garantiye istinaden bugün Ankamall mağazasına gittiğimde onarım garantisi vermiyoruz. Sadece taş düşmesi garanti kapsamında diye bir cevap verdi. Çalışan personel. Oysaki bilekliği satarken iki yıl boyunca herhangi bir şey olursa mutlaka getirin, onarım ya da değişim yapıyoruz denmişti. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün onarımının yapılmasını istiyorum.