Swarovski Akasya Şubesi - Sorununuzu Çözmemek İçin Varlar

30.04.2024 tarihinde eşime yeni aldığım saatin pili 2 gün sonra bitti, mağaza uzak olduğu için ancak 14 haziranda saati aldığım mağazaya Akasya şubesine geri götürdüm.
Orada çalışan hanım B**** imiş makbuzdan gördüm, aşırı ilgisiz idi zaten.
Derdim anlatınca Pilin değiştirilmesi için aynı yerde bulunan Saat & Saat mağazasına gitmemi istedi orası ile anlaşmaları olduğunu iletti. Bense kendilerinin bunu halletmelerini neden başka mağaza ile muhatap olacağımı illettim fakat ısrar etti gidince sorunun çözüleceğini söyledi.
Bunun üzerine alt katta idi sanırım, Saat & Saat mağazasına gittim bu defa oradaki personel eğer saate müdahale ederse garantisinin kaybolacağını, ayrıca işlemi de ücretli yapacaklarını söyledi. (Anlaşma yokmuş demek varsa da neden ben muhatabım Saat & Saat ile)
Tekrar Swarovski mağazasına gittim durumu B**** hanıma ilettim Saati sonunda kendi alarak beklemem gerektiğini, haber vereceklerini, pili takılınca tekrar mağazaya gelmem gerektiğini söyledi. Evimin uzak olduğunu kargolamalarını istedim kabul etmedi. 14 haziranda verdiğim saat için halen kimse aramadı beni.
Bir marka müşteriye bu kadar ilgisiz davranabilir. Bu konuda çok yol almaları gerekir bu şekilde müşteriye davranacaklar ise benim fikrim. Bu tip yaklaşımları ile paranızla rezil oluyorsunuz...