Swarovski İade Sürecinde Gecikme Ve Geri Ödeme Sorunu

Sayın Swarovski Yetkilisi,

16 Haziran 2025 tarihinde sararma problemi nedeniyle iade amacıyla tarafınıza göndermiş olduğum 10TR00000029562 numaralı siparişime ait ürün, 18 Haziran 2025 tarihinde kargo takibi üzerinden tarafınızca teslim alınmış ve onaylanmıştır. Ancak aradan geçen süreye rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmamıştır.

Swarovski gibi prestijli bir markadan alışveriş yaparken, ürün kalitesi kadar müşteri hizmetleri ve iade süreçlerinin de hızlı ve sorunsuz işleyeceğini düşünmekteydim. Fakat yaşadığım bu gecikme, markanıza olan güvenimi sarsmakta ve mağduriyet yaşamama neden olmaktadır.

İade sürecinin neden hala tamamlanmadığına dair tarafıma en kısa sürede açıklama yapılmasını, ilgili ödemenin ivedilikle hesabıma yatırılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde gerekli Tüketici Hakem Heyeti başvuruları da dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.