Svelte Chic'te İade Reddi Ve Mağaza Bakiyesi Teklifi

3 Eylülde sipariş verdiğim flora maxi elbise standart beden ürün 2 Ekim tarihinde elime ulaştı. Neredeyse her gün firma ile iletişime geçmeme rağmen iademi sağlamadılar. Mağaza bakiyesi olarak bakiye tanımlayacaklarını söylediler ki onu da sağlamadılar.

Svelte Chic internet sitesi üzerinden standart beden Flora maxi elbise satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra, internette göründüğü gibi olmaması ve beklentimi karşılamaması nedeniyle yasal cayma hakkımı kullanarak ürünü iade etmek ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ettiğimi firmaya ilettim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, kişiye özel üretilmemiş ürünlerde 14 günlük cayma hakkım bulunmaktadır. Buna rağmen firma, para iadesi yapmak yerine yalnızca mağaza bakiyesi tanımlayabileceklerini, ücret iadesi yapmayacaklarını belirtiyor.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 12/4. Maddesi gereğince bedel iadesinin satın alma sırasında kullanılan ödeme aracına uygun şekilde yapılması zorunludur. Bu nedenle mağaza bakiyesi veya hediye çeki kabul etmiyor, ödediğim bedelin tamamının, ürünü satın alırken kullandığım karta iadesini talep ediyorum.

Talebimin karşılanmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Yasal haklarım doğrultusunda para iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.