Suzuki Vitara'da Sürekli Arıza Ve Garanti Kapsamı Sorunları

2020 model Suzuki Vitara'yı sıfır olarak aldım. Yüzde 90 engelli çocuğumun üzerinden engelli kapsamında ve ayrıca yüzde 50 engelliyim. Araç 10 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen sürekli arıza çıkarıyor. Yaklaşık iki yıl önce sunroof su aldı, uzun uğraşlar sonucunda sorun çözüldü. En yakın servis yaklaşık üç saat uzaklıkta olduğu için git gel çok yorucu ve hem maddi hem manevi olarak zorlayıcı oluyor. Zonguldak'ta ikamet ediyorum. 2024 yılında sağ ön cam arıza yaptı, serviste cam motoru arızalı olduğu için değiştirildi. İki ay sonra aynı cam tekrar arıza yaptı, bu kez ana kumanda bozulmuş ve firma garanti kapsamında olmadığını belirterek ücret talep etti. Sonrasında üç farklı arıza lambası yandı, uzun uğraşlar sonunda servis radar arızasını çözdü. Ardından tekrar aynı arıza lambaları yandı, otomatik yanan farlar ve yağmur sensörü de arıza yaptı ve şu anda hala çalışmıyor. İki sensörün de bozulduğu ve garanti kapsamında olmadığı söylendi. Aracın bazı parçalarının garanti kapsamında olmamasını anlamakta güçlük çekiyorum. Şu anda arızalı olan sensörleri ücretle yaptırmayı düşünmüyorum, gerekirse yasal haklarımı kullanacağım. Aldığım günden bu yana çok mağdur oldum. Beş yıl dolmadan araçta yedi arıza meydana geldi ve bunların üçü garanti kapsamı dışında bırakıldı. En yakın servise 260 kilometre mesafede olduğum için arızalar nedeniyle en az 15 kez servise gitmek zorunda kaldım ve bu durum maddi olarak da çok yıpratıcı oldu. Severek ve merakla aldığım aracımdan şu anda çok pişmanım. Genel merkezden anket için arandığımda da memnuniyetsizliğimi dile getirdim ancak sorunlarım araştırılmadı ve mağduriyetimle ilgilenilmedi. Umarım mağduriyetim giderilir. Garanti kapsamında olmayan sensörleri ücretle yaptırmayı kesinlikle düşünmüyorum. Arızalar ve garanti kapsamı dışında bırakılan parçalar nedeniyle maddi olarak mağdur edildim. Sorunlarımın çözülmesini ve aracımı aldığımda duyduğum memnuniyetin geri gelmesini istiyorum.