Satın Aldığım Suzuki Swift’te Sahte 30 Bin Bakım Ve İletişim Sorunları

Arabanın A'sını bilmeyen bir çift olarak ilk arabamızı Doğantrend Basın Express Yolu üzerindeki şubesinden 02.07.2025 tarihinde Suzuki SWİFT 2023 model 29 bin küsürdeyken satın aldık. Araç satın aldığım bayide değil Kartal şubesindeydi. Yani görmeden aldım o kadar güvendik. Hazırlayıp teslim edeceğiz bilgi vereceğiz denildi. Alırken araçtan anlamadığımızı firmanın kurumsallığına inandığımızı defalarca altını çizdik.

30 bin bakımı yapılıp öyle almamız gerektiği konusunda uyarıldık. K**** Bey'e söylediğimizde ise onayını alıp aracı 30 bin bakımını yaptılar. Fakat bakımda ne işlemler yapıldı ne rapor verdiler ne de bilgilendirme yaptılar.

Frene bastıkça çıkan sesten zamanla rahatsız olduk. Araştırınca balata kaynaklı olduğunu düşündük. Servisten M****** Bey'e 30 bin bakımında yapılan işlemi sorduk; balataların değiştiğini, muadil ürün taktıklarını öğrendik. Bakıma araç kiralama şirketlilerininmiş gibi gösterip fatura etmişler.

Şikayet için T**** Hanım ile görüştüm. Telde dinleyip not almak yerine maille istedi. Maile dönmedi. Satışçı K**** Bey'e maillerini kontrol ettirmesini rica ettiğimde mail gelmemiş denildi. Mail gelmediyse neden ulaşmadı diye aranmadım, tekrar mail istenmedi?
Bugün aynı şubeden Satış Müdürü bir hanımefendi aradı. Neden Satış Müdürü arıyor? Zaten satışçı K**** Bey’le görüşebiliyorum. Satış sonrası muhatabı Satış Müdürü mü? Hanımefendi de susmak dinlemek nedir bilmedi kendimi çok zor ifade ettim. Konuşmalarında söyledikleriyle bile çelişen ifadelerde bulundu.

Diğer bir konu hava basıncı. Aldığım günden beri aldığım uyarı için bir gün servise götürdük o kolay dediler havas bastılar gönderiler. Haftada birkaç kez sürekli benzinlikte hava tekerlere hava basıyorum.

444 5 795 aradım. Bu numarayı da K**** Bey vermişti. Aradım yaşadıklarımı tekrar ilettim.
Haklıyken haksız yere suçlanmanız, üstten tavırlar sergilenmesi, üst çıkma, sindirme gibi kurumsal olmayan iletişimle karşılamak güvenimi yerle bir etti. Aracı tarafsız bir expere götüreceğim. Hazır bu konu ile davalık olacaksak tümden olalım.