to read complaints and reviews, or file yours.Yıkama Talimatına Uygun Olmasına Rağmen Pijama Küçülmesi Ve Beden Değişimi Talebi
Ankara Batıkent Atlantis Suwen mağazanızdan 31 Ocak tarihinde satış personelinin yönlendirmesiyle ikisi de s beden olmak üzere iki adet pijama takımı satın aldım. Ürünleri hiç giymeden, 30 derecede kısa programda birlikte yıkadım. Pijamalardan birinde hiçbir çekme ya da deformasyon olmazken, diğeri yaklaşık bir beden küçüldü ve kullanamayacağım hale geldi.
Bunun üzerine ürünü 20 Şubat tarihinde incelemeye verdim ve 1-94407 destek numarasıyla kayıt açıldı. 25 Şubat tarihinde gelen dönüşte, üründe bir sorun olmadığı ve yıkama talimatına uygun yıkamam gerektiği belirtilmiş. Ancak iki pijamayı da aynı anda, aynı programda ve aynı derecede yıkamama rağmen sadece bir tanesinde bu sorunun yaşanmış olması, ürünün hatalı olduğunu açıkça gösteriyor.
Bu durumda küçülen pijama takımını kullanmam mümkün değil ve mağduriyetimin giderilmesi için ürünün beden değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup gerekli incelemeler yapılarak, size en kısa sürede bilgi verilecektir. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılmış olup, paylaştığınız bilgiler ilgili birimlerimize iletilmiştir. Tarafınıza geri bildirim sağlanacaktır. Saygılarımızla SUWEN
Değerli Müşterimiz, Tarafınıza arama yapılarak bilgilendirme sağlanmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla SUWEN
Müşteri hizmetlerinden arayarak ürünün inceleme sonucunda değişim talebine red kararı verildiği bu sebeple değişim yapılamayacağı belirtilmiştir. Müşteri memnuniyetini gözettiğinizi asla düşünmüyorum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım evet ürününüzün arkasında durmamanız ve müşteri memnuniyeti gözetmemeniz nedeni ile 3 kuruşluk pijamanın peşine düşeceğim.
