Talimatlara Uygun Yıkamada Pijama Takımının Çekmesi Ve Deforme Olması: Ayıplı Ürün Değişim Talebi

Suwen internet sitesinden 7 Aralık 2025 tarihinde bir pijama takımı satın aldım. Ürünü yıkama talimatlarına birebir uyarak ilk haftasında bir kez yıkamama rağmen, üst pijamada ciddi şekilde çekme ve pilelenme oluştu. Bu kadar kısa sürede ve talimatlara uygun yıkamaya rağmen bu hale gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun sonrası ürünü iki kez incelemeye gönderdim. İlk inceleme 27 Aralık’ta, ikinci inceleme ise 17 Ocak’ta yapıldı. Her iki inceleme sonucunda da “üründe sorun tespit edilemedi” denilerek talebim reddedildi. Ancak ürün daha ilk yıkamada bariz şekilde çekip deforme olmuş durumda ve bu durumun normal olduğunu kesinlikle kabul etmiyorum.

Markanın ürününün arkasında durmasını, sorunlu olan bu pijama takımının değişimini talep ediyorum. Yıkama talimatlarına uygun kullanımda dahi bu şekilde deforme olan bir ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve değişim isteğimin yeniden incelenerek kabul edilmesini istiyorum.