Suwen Viaport AVM'de Doğum Günü Kampanyasından Faydalanamama Ve İlgisiz Hizmet

28 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Viaport AVM’deki Suwen mağazasında, doğum günü kampanyasından yararlanmak istedim. Üyeliğim üzerinden kampanya görünüyordu ve mağaza danışmanından yardım aldım. Ancak bana, alışveriş tutarının tam olarak 3000 TL olması gerektiği ve 0,01 TL bile geçmemesi gerektiği söylendi. Mağazadaki hiçbir ürünün toplamı tam olarak 3000 TL yapmıyor, çünkü tüm ürünlerde küsuratlı fiyatlar var. Bu nedenle kampanyadan faydalanamadım.

Danışmana bu durumu ilettiğimde, sadece 3000 TL olması gerektiğini ve başka bir çözüm sunamayacaklarını söylediler. İlgisiz bir şekilde karşılandım ve sonuç olarak ürün denemeden mağazadan ayrıldım. Kampanya koşullarının bu şekilde uygulanmasının mantıklı olmadığını düşünüyorum. Eğer kampanya gerçekten müşteriye fayda sağlamak için yapılıyorsa, 3000 TL’ye kadar veya 3000 TL ve üzeri alışverişlerde indirim uygulanmalı. Gerekirse 3000 TL’lik kısım için indirim uygulanıp kalan tutar normal şekilde ödenebilir.

Kampanyadan yararlanamadığım için mağdur oldum. Kullanamadığım bu kampanyanın aynısının hesabıma tanımlanmasını ve alışveriş yapabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.